Купите сотовый телефон в магазине DNS и получите право на возврат денег при неисправности динамика

Да, вы можете вернуть деньги за некачественный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае обнаружения некачественного товара в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, и потребовать замены или возврата денег. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона в магазине DNS.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
4. Документы, подтверждающие возникновение проблемы с динамиком телефона и ранее предпринятые меры по устранению неполадки (если такие имеются).

С учетом указанных документов, Вам может быть предоставлено право на возврат товара ненадлежащего качества. Обратите внимание, что если Вы обнаружили недостаток товара в течение 14 дней с момента его покупки, то Вам может быть предоставлен выбор между заменой товара, возвратом денег или устранением недостатка за счет продавца. Если прошло более 14 дней после покупки, то продавец может осуществить устранение недостатка в течение 10 дней, а если недостаток не может быть устранен - обмен или возврат денег. Однако это правило не действует, если недостаток был скрытым и не мог быть обнаружен при покупке обычным покупателем.

Статьи, которые применимы для решения указанного вопроса:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества, в том числе обязанность продавца вернуть деньги за такой товар, если потребитель не согласен на его замену или ремонт.