Как отнести телефон на гарантийный ремонт при неисправности динамика и трещине на экране

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если телефон был приобретен менее двух лет назад и не был поврежден в результате неправильного использования или небрежного обращения, то общая гарантийная ответственность продавца предполагает бесплатный ремонт или замену неисправных компонентов. Однако, если имеются повреждения, вызванные механическим воздействием, таким как трещина на экране, продавец может отказать в гарантийном ремонте по данной причине. Таким образом, принимая во внимание наличие повреждения экрана, нельзя гарантировать, что продавец примет телефон на ремонт и отремонтирует динамик, однако все зависит от условий гарантии, доступной конкретному телефону.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Гарантийный талон на телефон (если таковой имеется) 2. Подтверждение даты покупки (например, чек или кассовый чек) 3. Документ, подтверждающий наличие трещины на экране (например, фотография с датой)

Если такой документ отсутствует, возможно потребуется обратиться к свидетелям упавшего телефона, чтобы подтвердить наличие повреждения до обращения в сервисный центр.

Отмечу, что компания, предоставившая гарантию на телефон, может отказать в гарантийном ремонте в случае неправильного использования телефона, повреждения экрана или корпуса, а также если нарушены условия гарантии. Поэтому вам может потребоваться юридическая помощь в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (статьи 474-480) - об ответственности продавца за некачественный товар и права покупателя; - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20, 21) - о гарантийных обязательствах продавца и правах потребителя на бесплатный ремонт или замену товара; - Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.8) - об ответственности за повреждение техники.