Как поменять телефон по гарантии при трещине на экране

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за брак товара, который был выявлен в течение гарантийного срока. В данном случае, если у Вас приобретенный телефон лопнул экран в течение срока гарантии, и причиной этого не было падение или механическое воздействие, то продавец обязан заменить или отремонтировать телефон за свой счет.

Для того, чтобы заменить телефон по гарантии, Вам необходимо обратиться к продавцу телефона с требованием о замене телефона в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Если продавец отказывается в замене телефона, рекомендуется составить претензию и направить ее продавцу, а также обратиться в защиту прав потребителей.

Надеюсь, это поможет Вам решить Вашу проблему.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.).
2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства производителя телефона (гарантийный талон, сертификат соответствия и т.п.).
3. Фотографии трещины на телефоне и опись дефектов.

После предоставления этих документов, необходимо обратиться в сервисный центр производителя телефона и запросить ремонт или замену телефона по гарантии. При этом необходимо уточнить сроки ремонта или замены и условия гарантийного обслуживания. Если производитель отказывается производить ремонт или замену телефона по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса необходимо обращаться к закону "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, а именно: - Статья 18. Право потребителя на предъявление требований к продавцу при обнаружении в товаре существенного недостатка; - Статья 19. Сроки предъявления потребительских требований при обнаружении недостатков продукции.

Также следует обратить внимание на гарантийные условия, предоставленные продавцом при покупке телефона. Возможно, в них уже предусмотрены действия при обнаружении недостатков продукции.