Купите смартфон Xiaomi Mi8 Explore Edition на сайте КомпьюМаркет с бесплатной доставкой и подтвержденной оплатой

Если продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара в указанный срок, покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать у продавца возврата уплаченной за товар суммы или его замены на аналогичный товар другого бренда или модели, если вероятность получения товара в указанный срок отсутствует или существенно снижена. При этом, покупатель вправе требовать у продавца уплаты неустойки за нарушение сроков доставки или расторжения договора, если таковая предусмотрена в договоре купли-продажи или в законодательстве. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием выполнять свои обязательства или расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму в срок, установленный законодательством. Если продавец не реагирует на обращения, необходимо обратиться в судебные органы или к специализированным организациям, защищающим права потребителей.

Получить возврат оплаченных средств или смартфон у продавца.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа №51408, подтверждающая оплату и сумму заказа.

2. Копия письменных сообщений, отправленных продавцу (чат сайта, электронная почта).

3. Доказательства, что продавец не ответил на запросы или сообщения.

4. Результаты попыток связаться с продавцом (например, сообщение об ошибке или занятый телефонный номер).

5. Любые дополнительные доказательства, такие как скриншоты или записи звонков.

Эти документы могут использоваться при обращении в интернет-магазин, чтобы получить возврат оплаченной суммы или чтобы получить смартфон. Если продавец отказывается отвечать или не удовлетворяет вашим требованиям, то вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора в вашем регионе.

Статья 492 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статьи 14.8 - 14.10 Федерального закона "О защите прав потребителей".