Купите качественные живые цветы в букете и получите возможность возврата денег

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если живые цветы являются некачественными и не соответствуют описанию или образцу, представленному продавцом, потребитель имеет право на возврат денег. В случае отказа продавца предоставить замену или возврат потребитель может обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате денег за некачественные живые цветы необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара. Также, при возможности, полезно иметь фотографии некачественных цветов. Определение возможности возврата денег или замены товара производится в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации «О защите прав потребителей». Так, в соответствии с этим законодательством, потребитель вправе требовать от продавца замены дефектного товара на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар суммы денежных средств.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от условий покупки цветов и политики возврата товаров конкретного продавца. В общем случае, для защиты прав потребителя могут применяться следующие статьи закона РФ:

• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года, которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре недостатков.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года, которая обязывает продавца предоставлять полную, достоверную и понятную информацию о товаре, в том числе и о правах потребителя на возврат и обмен товара.

• Статья 10 Федерального закона "О рекламе" № 38-ФЗ от 13.03.2006 года, которая запрещает использование ложной или недостоверной рекламы, в том числе и в отношении товаров.

Примечание: ответ дан исключительно справочно-информационной цели, и не является консультацией юриста. Для получения консультации по конкретной ситуации, необходимо обратиться к опытному юристу.