Купите двери у ИП, проверенные перед установкой. Возможность отказа от претензии клиента.

В соответствии с положениями статьи 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если товарами недвижимого имущества оказались предоставлены с нарушениями, которые можно обнаружить при обычной проверке товара клиентом, но не обнаружены при передаче товара, продавец несет ответственность за это. Поэтому, в случае обнаружения клиентом повреждений, которые возникли до установки дверей, но не были замечены монтажником, ответить отказом на претензию нельзя. В таком случае необходимо рассмотреть претензию и провести проверку, устанавливающую причину повреждения и определить меры по возмещению ущерба клиенту.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на поставку межкомнатных дверей между ИП и клиентом. 2. Акт приема-передачи изделия, подтверждающий факт передачи межкомнатных дверей клиенту, а также отсутствие механических повреждений на момент передачи. 3. Документальные доказательства, что монтажник показывал двери клиенту и что у клиента была возможность осмотреть изделия перед установкой. 4. Доказательства наличия механических повреждений на момент передачи изделия, которые могут быть предоставлены клиентом. 5. Законодательство, которое может урегулировать правовые отношения между ИП и клиентом в данном случае.

Исходя из ситуации, вам следует провести всестороннюю проверку на наличие механических повреждений на момент передачи двери клиенту, а также наличие возможности для осмотра изделия перед установкой. Если доказательства, предоставленные клиентом, подтверждают наличие повреждений на момент передачи двери, то вы можете быть обязаны удовлетворить претензию. Однако, в этом случае вы можете перенести ответственность на производителя дверей за наличие механических повреждений на момент передачи клиенту. Если же доказательства не могут быть предоставлены, то вы можете ответить отказом на претензию, однако следует помнить, что в этом случае клиент может обратиться в судебный порядок для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о порядке ответственности продавца за недостатки товара. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на качественный товар. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.