Проблема с установкой двери: обман клиента и неисполнение обещаний менеджера

В данной ситуации вам следует обратиться к менеджеру компании с претензией о несоответствии поставленной двери договоренностям и требовать замену на качественную и стоимостью, соответствующей заказанной. Если менеджер не готов решить проблему, необходимо направить официальное письмо с требованием урегулирования спора и указанием срока на действия по замене двери, указав на нарушение договора купли-продажи, а также на применение соответствующих законодательных норм. Если в установленный срок менеджер не будет реагировать на ваше требование, вы можете обратиться в соответствующую организацию для защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Договор купли-продажи металлической двери, в котором указаны ее качество, стоимость и гарантийный срок; - Каталог товаров, в котором была выбрана дверь, чтобы можно было сравнить ее характеристики с дверью, которую поставили; - Копии письменных претензий, которые вы отправляли менеджеру компании поставщика, где вы указываете на некачественную дверь и требуете обмена ее на соответствующую дверь; - Доказательства оплаты за дверь (чек, квитанция, банковский перевод и т.д.).

Для решения данного вопроса я рекомендую обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя. Необходимо составить претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар и возместить нанесенный ущерб в виде временных и моральных затрат, если компания не выполняет свои обязательства по замене двери. В документах рекомендуется указать все доказательства нарушения прав потребителя и просить открыть дело о нарушении закона о защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара"

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену ненадлежащего товара"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Гарантийные сроки на товары"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"