Купить XBox в Wildberries: проблемы с объемом жесткого диска и сроками экспертизы

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного брака покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом срок, в течение которого покупатель вправе обратиться с претензией в связи с обнаружением товарного брака, устанавливается законодательством - 14 дней со дня покупки для товаров надлежащего качества (если продавец не установил более длительный срок) и 30 дней для товаров ненадлежащего качества. Если продавец не смог устранить обнаруженный брак в течение разумного срока, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Поскольку у вас прошло более 30 дней с момента обнаружения брака, вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Срок обработки заявки на возврат или замену товара устанавливается продавцом и должен быть выполнен не более чем в течение 10 дней. Если специалисты из сервисного центра решат, что никакого брака нет, вы можете отказаться от возврата товара, но тогда продавец может потребовать от вас оплаты затрат, связанных с проведением экспертизы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие приобретение игровой консоли в интернет-магазине Wildberries, такие как квитанция об оплате или электронный чек.
2. Документы, подтверждающие передачу игровой консоли в магазин на экспертизу, такие как квитанция о приеме товара либо акт приема-передачи.
3. Документы, свидетельствующие о неисправности игровой консоли, такие как заключение экспертизы.

Для ответа на вопрос о дальнейших сроках и возможности отказа от бракованной консоли необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином Wildberries, а также с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. В случае, если специалисты из сервисного центра не обнаружат брака у консоли, вопросы о возможности ее замены или возврата денежных средств будут решаться в соответствии с договором купли-продажи и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

51 статья Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.