Купить востановленные айфоны с гарантией обмена на новый телефон | Правила возврата

Здравствуйте! Если у покупателя есть претензии по товару, он может обратиться к продавцу с требованием обмена на новый телефон или ремонту в рамках гарантийных обязательств. Покупатель должен предоставить продавцу доказательства недостатков товара (например, фото, видео). Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, покупатель вправе обратиться в суд. Также предупреждение о статусе товара в гарантийном талоне не освобождает продавца от ответственности за качество товара и соблюдение прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством, регулирующим отношения между продавцом и покупателем при продаже товаров в Российской Федерации. В данном случае следует обратить внимание на Закон РФ "О защите прав потребителей" и условия гарантийного талона, которые были предоставлены покупателю.

Если в гарантийном талоне указано, что телефон восстановленный, то продавец должен был предоставить данную информацию потребителю до совершения покупки в соответствии с требованиями законодательства. Если продавец предоставил покупателю достоверную информацию о том, что продаваемый товар является восстановленным, то потребитель не может потребовать возврата денег после покупки товара из-за того, что он не новый. Если же продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, привлекая таким образом покупателя к покупке, то потребитель имеет право потребовать возврата денег.

При возникновении споров между продавцом и покупателем необходимо обращаться к законодательству и условиям гарантийного талона. Если в гарантийном талоне указаны условия обмена на новый телефон и гарантии, то следует проводить обмен или ремонт телефона в соответствии с данными условиями. Если в гарантийном талоне не указаны условия обмена на новый телефон и гарантии, то следует обращаться к законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации и просить консультацию у юриста.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о замене товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств, в том числе от заключенного между продавцом и покупателем договора купли-продажи и условий гарантийного талона. Однако в общем случае можно упомянуть следующие статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Б/у товар");

• Статья 460 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества");

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки"), хотя это право может быть ограничено для б/у товаров и если продавец предупредил потребителя о состоянии товара.

Настоящий ответ не является юридической консультацией, а предоставляется только в образовательных целях. Консультацию по данному вопросу рекомендуется получить у юриста.