Купить новый телефон с возможностью обмена и возврата денег при зависании
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2737728
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента покупки с требованием о замене товара надлежащего качества либо возврате уплаченной за товар денежной суммы. Если устройство неисправно из-за производственного дефекта, производитель должен бесплатно устранить данную неисправность. Однако, если устройство было повреждено по вине потребителя, производитель не обязан проводить замену или возврат денежных средств.
Для решения данного вопроса Вам понадобится сохранить все документы, которые были выданы при покупке телефона, включая кассовый чек, гарантийный талон, упаковку, инструкцию и т.д. Также рекомендуется сделать видео или фотофиксацию неисправности телефона, если это возможно. Для обмена или возврата товара, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить все необходимые документы. В случае если продавец не захочет принимать претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.
Статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы