Купить телефон в кредит в магазине Связной, страхование, гарантия, возврат и замена

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретая товары в кредит, Вы заключаете договор купли-продажи с банком, выступающим в качестве финансовой организации. В данном случае, Вам необходимо обратиться в банк, который выдал кредит на покупку телефона, и предъявить претензию по поводу ненадлежащего качества товара. Согласно требованиям Закона "О защите прав потребителей" Вам необходимо задать требование об обмене товара либо возврате денежных средств, если телефон не соответствует заявленным критериям качества либо не подлежит ремонту. Одновременно со своим обращением Вы можете обратиться в страховую компанию и запросить информацию о статусе своего страхового случая. В случае, если страховая компания отказывается выплачивать Вам страховое возмещение в связи с техническими повреждениями Вашего телефона, необходимо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит с Связным;
2. Страховой договор на телефон, подписанный между вами и страховой компанией;
3. Копия акта приема-передачи телефона при покупке;
4. Копия отказа в гарантийном обслуживании от Связного на основании технических повреждений;
5. Выписки со счета, подтверждающие оплату страховки.

На основании указанных документов вам следует обратиться в страховую компанию. Там вам необходимо подать заявление на возмещение убытков, связанных с поломкой телефона, указав причины поломки и отказа Связного в гарантийном обслуживании. Вам также необходимо предоставить все имеющиеся документы в подтверждение факта покупки товара и оплаты страховки. После рассмотрения заявления страховая компания может вынести решение о возмещении убытков в соответствии со страховым договором.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор страхования".

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность страховщика по договору страхования имущества".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".