Купить стиральную машину с дополнительными услугами, замена или возврат с дополнительной оплатой в случае поломки – в Компании XYZ.

Согласно законодательству Российской Федерации, если стиральная машина была приобретена с дополнительными услугами, такими как установка и доставка, и она сломалась, продавец должен заменить ее на новую без дополнительной оплаты. Поскольку дополнительные услуги уже были оплачены, повторная оплата за них не требуется. В случае, если продавец требует оплатить дополнительные услуги за замену стиральной машины, потребитель может требовать возврата оплаченных сумм по дополнительным услугам или обмена неисправной машины на новую без дополнительной оплаты.

Для решения данной ситуации потребитель может предоставить следующие документы: копию договора купли-продажи и копию квитанции об оплате дополнительных услуг.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.