Как вернуть деньги или поменять стиральную машину LG после 5 ремонтов: подробная инструкция

Как мне вернуть деньги или поменять неисправную стиральную машину LG, которую я приобрел год назад в Мвидео и которую пришлось отремонтировать уже пять раз за этот год, а сейчас она находится в неработоспособном состоянии? Мои письма в Мвидео и LG с просьбой о замене машины на исправную были отклонены, и единственный аргумент - это ремонт, но гарантийный срок уже закончился в марте.

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

При покупке товара в России у потребителя есть право на гарантийное обслуживание и бесплатный ремонт в течение гарантийного срока. Если стиральная машина была приобретена в Мвидео, то они несут ответственность за качество товара и должны обеспечить его исправность. В данном случае, если машина была отремонтирована 5 раз за первый год использования и до сих пор находится в неработоспособном состоянии, можно считать, что товар не отвечает установленным требованиям к качеству. В данной ситуации можно предъявить требование о замене машины на аналогичную исправную или возврате денежных средств. В случае отказа со стороны продавца или производителя (LG), можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется письменное заявление с требованием о замене машины или возврате денежных средств, а также копии всех соответствующих документов о покупке и ремонте машины.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы