Купил стиральную машину на Авито, но она работает через раз. Продавец не решает проблему, отказывается вернуть деньги

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств или замену стиральной машины. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет существенные недостатки, вы можете требовать замены товара или возврата денег в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если продавец отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара и компенсации морального вреда, вызванного некачественным товаром.

Для решения данной проблемы вам понадобятся: 1. Документы, подтверждающие покупку стиральной машины (например, чек или кассовый чек). 2. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с требованием возврата денег или замены товара (например, письма, копии сообщений или заявлений). 3. Документы, подтверждающие несостоятельность предоставленных мастером услуг по ремонту стиральной машины (если имеются). 4. Отчет о посещении мастера и его заключение (если возможно).

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».