Купить радиаторы с доставкой и гарантией качества - оформление претензии и быстрая замена при браке на сайте компании

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней. При наличии заводского брака потребитель вправе требовать замены на качественный товар. Однако, для установления наличия заводского брака может потребоваться экспертиза, которая может занять некоторое время. Если замена товара производится за счёт продавца, то срок замены также регулируется законом и должен быть выполнен в разумный срок. Если продавец не предоставляет замену товара в установленный срок, потребитель имеет право требовать возмещения убытков, которые ему причинил продавец в связи с нарушением его прав на качественный товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения радиаторов в магазине.
2. Документ от мастера, который установил радиаторы, подтверждающий наличие брака на одном из радиаторов.
3. Заявление-претензия, оформленное на сайте магазина, где указаны претензии и требования покупателя к продавцу.

Согласно законодательству РФ, продавец обязан в течение 7 дней рассмотреть претензию покупателя и дать на нее ответ. Однако, если срок возможного ремонта или замены товара превышает 7 дней, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный качественный в течение разумного срока.

Таким образом, в данной ситуации, если покупатель не желает ждать экспертизы и доставки нового радиатора, она может требовать немедленной замены товара на аналогичный качественный в течение разумного срока. Однако, в данном случае, стоит учитывать, что спорные вопросы могут возникнуть в отношении того, был ли заводской брак и тому, кто несет ответственность за его возникновение.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на предъявление требования о замене товара надлежащего качества; 2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара; 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней со дня ее получения и уведомить о своем решении потребителя в письменной форме.