Купить куртку на Avito с доставкой, видеоотчетом и гарантией качества

"Как защитить себя при продаже товаров через интернет, если покупатель отправляет видео в плохом состоянии и требует вернуть деньги, хотя продавец уверен, что отправил новый товар без бирок и снял видео перед отправкой, а также пришлось столкнуться с угрозами со стороны покупателя?"

| Юрий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса необходимо проанализировать условия договора купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем при продаже куртки на платформе "авито". По закону, если изделие было продано "без бирок", это не говорит о том, что оно использованное. Однако, для дальнейшего решения данного вопроса необходимо выяснить, было ли дано в объявлении о продаже описание состояния вещи, какой именно товар был приобретен покупателем, а также выяснить подлинность предоставленного им видео. В случае если потребитель представил ложное видео, продавец вправе обратиться с жалобой в полицию в связи с мошенничеством. Если же покупатель действительно приобрел товар хуже, чем он был описан в объявлении, ему могут быть возвращены деньги. В целом, мой ответ будет зависеть от обстоятельств данной ситуации, что я не могу подробно проанализировать в данном контексте.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем; 2. Письменные переписки между продавцом и покупателем о деталях купли-продажи, включая переписку о доставке товара, а также видео, которое было снято перед отправкой товара; 3. Документы о пересылке товара, такие как накладная и/или квитанция; 4. Фотографии и описание технических характеристик товара, которые размещались продавцом на сайте; 5. Документы, подтверждающие возможность подлинности товара и его новый характер, например, чек, гарантийный талон, сертификат качества и т.д. На основании указанных документов можно попытаться решить спор с покупателем мирным путем, но в случае необходимости, обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать следующие:

  1. Статья 157 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора купли-продажи" - регулирует условия договора купли-продажи, в том числе в части качества товара.

  2. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порче вещи" - определяет порядок возмещения ущерба при порче вещей.

  3. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество" - устанавливает ответственность за мошенничество.

  4. Статья 327 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общая ответственность сторон" - определяет общую ответственность сторон договора при его невыполнении.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы