Индивидуальная кремация кошки: проблемы с видеоотчетом и качеством работы ветклиники

В данной ситуации рекомендуется обратиться в ветеринарный надзор для защиты своих прав. Также возможно обратиться в судебные органы для взыскания компенсации за ненадлежащее исполнение договора об индивидуальной кремации животного, предоставления недостоверной информации о её выполнении и за все причиненные ущербы. Важно иметь документы, подтверждающие оплату и наличие договора.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по индивидуальной кремации кошки, который был заключен между клиникой и заказчиком услуг.

2. Квитанцию об оплате услуг ветлечебницы.

3. Письменное заявление заказчика услуг о невыполнении ветклиникой условий договора (отсутствие видеоотчета, отсутствие возможности определить прах кошки заказчика).

4. Если был произведен возврат денежных средств, то необходимо иметь квитанцию об оформлении возврата суммы за неоказанные услуги.

5. В случае претензии с клиентской стороны, ветклиника должна произвести детальную проверку фактов, представленных в письменном заявлении заказчика услуг. В случае подтверждения несоответствия фактов условиям договора, ветклиника обязана вернуть денежные средства за неоказанные услуги или предоставить недостающие услуги.

6. Если клиника не выполнила свои обязательства или невозможна их исполнение, то заказчику услуг рекомендуется обращаться к Жалобной книги, администрации ветлечебницы или к адвокату с целью решения данного вопроса.

Статьи 902 и 931 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре оказания услуг и о выполнении работ), статьи 922-924 Гражданского кодекса Российской Федерации (о недостатках товара), статьи 14-15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".