Купить небулайзер наложенным платежом с гарантией от производителя в Украине: все о документах и ответственности продавца

Здравствуйте! Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, срок давности права потребителя предъявить требования к товару может быть ограничен до двух лет. Отсутствие указанных данных на гарантийном талоне может стать причиной для ограничения гарантийного срока. Однако, поскольку товар был оплачен и доставлен, то продавец может нести ответственность за нарушение обязательного требования по предоставлению гарантийного талона в полном объеме.

Если продавец из другого города и не отвечает на ваши запросы, то вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина и просить помощи в решении проблемы. Если это не приводит к результату, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и человека для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Гарантийный талон от интернет-магазина, в котором указаны модель, серийный номер, дата выпуска и печать официального представителя фирмы-производителя в Украине.

2. Письменное заявление, в котором необходимо указать все недостающие данные, в том числе дату продажи, подпись продавца и срок гарантии.

3. Реквизиты интернет-магазина: наименование, адрес, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, контактные телефоны и электронная почта.

4. Скриншоты переписки с продавцом, в которых можно увидеть, что товар был отправлен без гарантийного талона.

Если продавец находится в другом городе, Вам необходимо связаться с представителем интернет-магазина, обратившись по указанным в реквизитах контактным телефонам или электронной почте, и запросить недостающую информацию. Если продавец не предоставляет необходимую информацию, можно обратиться за консультацией к юристу и разбираться уже через суд.

В данной ситуации следующие статьи могут быть применимы:

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения между продавцом и покупателем при продаже товаров дистанционным способом.

Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует гарантийные обязательства продавца.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая содержит основные права потребителей и обязанности продавцов при продаже товаров.

В данной ситуации, если продавец не указал все необходимые данные в гарантийном талоне, то это может быть нарушением его обязанностей по статье 554 ГК РФ. Если покупатель желает решить вопрос, то он может обратиться в суд с требованиями о замене товара, возврате денежных средств или ремонте товара в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец находится в другом городе, то возможно потребуется обращение в суд по месту нахождения продавца.