Купить мебель онлайн, доставка, возврат и претензии – интернет-магазин мебели

Если Вы приобрели мебель через интернет-магазин, то в соответствии с законодательством РФ, при наличии дефектов товара, Вы вправе потребовать замены этого товара на аналогичный без дефектов, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Чтобы составить претензию Вам необходимо обратиться к продавцу товара через интернет-магазин или транспортную компанию. В претензии необходимо указать суть претензии, требования к продавцу, а также приложить все необходимые документы, подтверждающие наличие дефектов товара.

Если Вы уже написали отказ от товара, то сможете забрать его в соответствующем месте и предъявить претензию продавцу. При этом необходимо убедиться, что наличие дефектов товара не было вызвано Вами или неправильным использованием товара.

В случае получения товара с повреждением после его доставки транспортной компанией необходимо оформить акт о повреждении товара при получении. Если этого не было сделано, то необходимо незамедлительно обратиться к транспортной компании с требованием о составлении акта о повреждении товара. В случае отказа транспортной компании составляется заявление о проблеме с товаром, а также заявление о претензии в интернет-магазин, который отправил товар транспортной компанией.

Кроме того, необходимо иметь копию договора с интернет-магазином на покупку данного товара, а также корреспонденцию с интернет-магазином (например, электронные письма) по данному вопросу. Важно сохранять все документы и доказательства о получении товара и его повреждениях для подтверждения своих требований в будущем.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статьи 29-30 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; Статьи 424-432 Гражданского кодекса Российской Федерации.