The Furnish kz - Интернет-магазин с выставочным центром в Москве. Надежный выбор мебели и аксессуаров. Оплата, доставка и возврат

Как мне вернуть деньги за заказ, который они не смогли выполнить, если интернет-магазин находится в Москве и не отвечает на мои письма уже второй месяц, хотя я предварительно уточнила наличие, возможность и сроки отправки в Астану?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Данный случай может быть рассмотрен по правилам международного частного права Казахстана, поскольку имеется пересечение границ государств. Если интернет-магазин имеет свое представительство в России, то возможно рассмотрение спора в суде Российской Федерации. Однако, также возможно рассмотрение спора в суде Казахстана, особенно, если был заключен договор на оказание услуг.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристам, специализирующимся на международном частном праве, для консультации и помощи в защите своих интересов. Также возможно направление претензии и жалобы в соответствующие органы защиты прав потребителей в Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей в Казахстане. В дополнение к заполненному заявлению на возврат денежных средств, Вам следует предоставить подтверждающие документы, такие как квитанции об оплате, переписки с интернет-магазином, копии договора и иных документов, связанных с Вашим заказом. Данные документы будут переданы органам защиты прав потребителей, которые будут работать с интернет-магазином в Москве для возврата Ваших денежных средств и разрешения данного спора. Помните, что Ваши права защищены как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, и Вы имеете право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи мебели.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ниже представлены несколько статей закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса. Однако, необходимо учитывать конкретные обстоятельства и детали ситуации, чтобы определить наиболее подходящие статьи для данного случая:

  • Статья 527 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"
  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"

При оценке данной ситуации, необходимо обращаться к юристу, специализирующемуся в данной области, для получения конкретных рекомендаций и советов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующий перечень документов и информации: 1. Копия заказа, который был сделан на сайте The Furnish kz; 2. Копия всех переписок (электронной или другого рода) с продавцами, включая уточнения наличия, возможности, цены и сроков отправки товара в Астану; 3. Документы подтверждающие оплату заказа; 4. Копия заявки на возврат денежных средств, которую Вы отправляли в интернет-магазин; 5. Копия всей переписки по поводу обработки Вашей заявки на возврат денежных средств; 6. Копия всех других документов относящихся к данному вопросу.

Для получения дополнительной информации о порядке возврата денежных средств и защиты прав потребителя в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или потребительскому праву Казахстана.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

По данному вопросу, так как место совершения действий является территорией Российской Федерации, применяются статьи законов Российской Федерации. Как правило, в данном случае возможны претензии к интернет-магазину на основании статей 14, 16, 18, 24, 25, 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года. Также, возможно применение статей 1053, 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации в части о защите прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня получения товара, если товар ненадлежащего качества, не соответствует договору или не является тем, что вы заказывали. Ваша страна проживания, Казахстан, не имеет ни по каким основаниям юрисдикции над интернет-магазином в Москве, но если товар был оплачен с использованием банковской карты, вы можете обратиться в банк, чтобы оспорить транзакцию и попросить вернуть деньги. Кроме того, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с соответствующим заявлением на месте их нахождения, которая проведет проверку и примет решение по данному вопросу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы