Купить цветное МФУ в магазине в Санкт-Петербурге | Исправность товара и вопросы возврата для потребителя

В данной ситуации действия продавца могут быть в противоречии с правами потребителя. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат имеющейся у него суммы денег в размере стоимости товара, если обнаружены недостатки в товаре в течение гарантийного срока, если не докажет иное поставщиком (продавцом) в соответствии со статьей 19 настоящего Закона. Продавец обязан принять товар надлежащего качества, продаваемого непосредственно потребителю, если указанный товар непригоден для исполнения своих функций, или неукомплектован, или несоответственно установленным требованиям и (или) плану, составленному в соответствии со статьей 6 настоящего Закона, и (или) содержит иную недостаток, при отсутствии возможности устранить их и если приобретение указанного товара осуществлено не из объявления о проведении торгов или специального предложения о продаже и если потребитель не знал и не должен был знать о недостатках указанного товара.

На основании данного закона вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить некачественный товар или вернуть имеющуюся у вас сумму денег. Также следует иметь в виду, что продавец обязан провести техническую экспертизу для определения характера неисправности печатающего устройства, однако данная экспертиза не должна превышать 20 дней с момента получения товара. Если продавец не выполняет свои обязательства, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку товара; 2. Копия извещения о доставке товара; 3. Копия документа, подтверждающего обращение к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги; 4. Копия документа, подтверждающего отказ продавца выполнить требования потребителя.

Статья18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»