Купить телефон в интернет-магазине: опыт получения комплекта и возможные проблемы.

В данной ситуации вам следует обратиться в магазин, из которого вы приобрели телефон, и предъявить претензию о неполной комплектации товара. В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителя, продавец обязан продать товар, полностью соответствующий описанию и комплектации, указанной на сайте или в договоре. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав и требовать компенсацию за недостающие компоненты. Также стоит отметить, что пренебрежительное обращение персонала может быть квалифицировано как нарушение ваших прав в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится заполненная претензия о неполной комплектации товара по образцу, который можно найти на сайте Роспотребнадзора. Также рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой (чек, копию заказа, переписку с магазином) в качестве доказательства в случае подачи иска в суд.

Закон Российской Федерации о защите прав потребителя
Статья 18. Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества
Статья 19. Права потребителя при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока
Статья 29. Информирование о товаре
Статья 31. Право потребителя на возмещение убытков