Купить аккумулятор в магазине с гарантией 2 года - экспертиза и решение проблем с неисправностью и подменой во время ремонта.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан обеспечить безопасность используемой потребителем продукции. В случае, если товар является предметом гарантийного обслуживания и находится на экспертизе, продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар в качестве залога, если иное не согласовано с покупателем. Следовательно, продавец должен предоставить подменный аккумулятор в течение времени, пока ваш товар находится на экспертизе.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставление документов, подтверждающих покупку товара, а также гарантийный талон, на основании которого был предоставлен гарантийный срок на товар. Также могут потребоваться документы, связанные с экспертизой, проводимой магазином. Если товар попадает под гарантийные обязательства, то магазин обязан предоставить запасной аккумулятор на время проведения экспертизы, если это необходимо для сохранения работы устройства, на которое данный аккумулятор устанавливался. В противном случае, магазин должен рассмотреть просьбу клиента о предоставлении подменного аккумулятора и принять решение на основании своих правил и условий продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан удовлетворять требования потребителя о замене или возврате товара в случае выявления существенного недостатка;

2) Статья 457 Гражданского кодекса РФ, в которой устанавливается, что продавец обязан предоставить покупателю вещь, соответствующую оговоренным условиям;

3) Статья 403 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила использования вещей в период ремонта или замены, в соответствии с которыми владелец вещи вправе требовать предоставления ему аналогичной вещи в качестве временной замены.