Как вернуть аккумулятор с гарантией: опыт клиента после неполадок и экспертизы в магазине

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи, а если такой товар не соответствует условиям договора, то продавец должен устранить недостатки товара или заменить товар на аналогичный. В данном случае, покупатель имел право обратиться к продавцу с претензией о нерабочей батарее и вернуть ее в магазин. Продавец обязан провести экспертизу и определить причину нерабочести товара. Если вина покупателя в нерабочести товара не доказана, продавец обязан заменить товар на аналогичный или устранить недостатки товара. В данном случае, продавец не доказал, что нерабочесть батареи была вызвана действиями покупателя. Следовательно, продавец нарушил права покупателя и должен заменить батарею на аналогичную или возместить ее стоимость. Если продавец отказывается заменять батарею или возмещать ее стоимость, покупатель может обратиться в судебные органы.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи аккумуляторной батареи, который является основанием для обмена или возврата товара.

2. Документы, подтверждающие оплату товара.

3. Свидетельские показания, если были свидетели, которые могут подтвердить, что аккумулятор не был заморожен.

В данной ситуации необходимо обратиться к юристу и подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор. Кроме того, можно предъявить требование о возмещении убытков, вызванных действиями продавца, и на основании результатов экспертизы требовать замены товара на аналогичный исправный экземпляр или возмещения стоимости товара. Определенно утверждать о том, кто виновен в данной ситуации, можно только после проведения экспертизы.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475. Правила о продаже товаров - Статья 476. Качество товара - Статья 478. Обязанности продавца по передаче товара - Статья 489. Правила о гарантии - Статья 490. Обязанности продавца при предоставлении гарантии - Статья 491. Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 492. Права покупателя при обнаружении недостатков товара - Статья 497. Обратный отказ от договора купли-продажи - Статья 498. Возврат товара ненадлежащего качества - Статья 499. Порядок возврата товара ненадлежащего качества - Статья 568. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Также могут быть применимы нормы Закона «О защите прав потребителей» РФ, в частности, статьи 18, 20, 22, 24, 25, 26, 29, 30.