Как выбрать телефон с гарантией в МТС и избежать неполадок в работе

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока или безвозмездный обмен на аналогичный товар. Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств, потребитель имеет право требовать замены товара другого эквивалентного образца или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуется направить продавцу письменное требование о замене товара или возврате денежных средств. Если продавец и в дальнейшем отказывается исполнить требования потребителя, необходимо обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, заключенный между покупателем и салоном МТС.

2. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание телефона, включая гарантийный талон и квитанцию об оплате.

3. Копию сообщения от МТС о том, что дефект не значителен и что в ремонте отказано.

4. Документы, подтверждающие выявленные неисправности устройства, например, экспертное заключение или документ, выданный сервисным центром.

На основании предоставленных документов можно будет попытаться решить вопрос о том, что необходимо делать, чтобы вернуть свои деньги или получить новый телефон в рамках гарантии.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества), статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на полную стоимость товара в случае отказа от исполнения договора при обнаружении существенного недостатка после ремонта)