Купили часы в магазине, а гарантии нет: защитите свои права в соответствии со статьей 26.1 ЗОЗПП

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и должен предоставить гарантию на товары, если это указано в договоре или условиях покупки. Если в рекламе товара прямо указывается, что товар имеет определенные характеристики, включая водонепроницаемость, то продавец должен предоставить товар с такими характеристиками. Если вы обнаруживаете, что товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы имеете право на гарантийное обслуживание, возврат товара или обмен на аналогичный товар. В данном случае, продавец не может отказаться от предоставления гарантийных обязательств, так как товар не соответствует заявленным характеристикам и имеет дефекты после использования в соответствии с инструкцией. Вы можете требовать от продавца возврата денежных средств или замены товара без дефектов.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:
- Копия заказа или квитанции об оплате товара;
- Копия рекламы товара, в которой указаны его характеристики, включая водонепроницаемость;
- Копия переписки с продавцом, включая скриншоты сообщений, в которых были заданы вопросы о гарантии и получены ответы о наличии гарантии;
- Копия документов, подтверждающих некорректную работу или дефекты товара после использования в соответствии с инструкцией.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».