Купил ноутбук на Авито с измененными характеристиками и продавец не отвечает на запросы - что делать: полиция, договор и возможности

Если продавец изменил характеристики ноутбука, то он не смог выполнить свои обязательства по договору купли-продажи, что является нарушением законодательства. Вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве или нарушении прав потребителя. В качестве доказательств Вам могут помочь договор купли-продажи, документы о платеже, переписка с продавцом и так далее. Однако, чтобы защитить свои права, Вам нужно обратиться в органы правопорядка в кратчайшие сроки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом на авито.
2. Скриншоты или иные доказательства изменения характеристик ноутбука продавцом.
3. Все переписки с продавцом, включая сообщения о намерении вернуть товар и его нежелании отвечать.
4. Доказательства оплаты товара, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета.

Для начала, нужно попробовать урегулировать вопрос мирным путем путем общения с продавцом. Если это не даст положительных результатов, то можно обратиться в полицию для подачи заявления о мошенничестве, если будут иметься основания для этого. Однако, для того чтобы доказать нарушение законодательства нужно иметь достаточные доказательства в виде указанных выше документов.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом на площадке Авито.
2. Скриншоты объявления о продаже ноутбука на Авито, в котором были указаны характеристики товара.
3. Доказательства того, что характеристики товара были изменены продавцом, например, фотографии товара до и после покупки, письменные сообщения или иные доказательства переписки с продавцом на тему изменения характеристик товара.
4. Доказательства попыток связаться с продавцом в целях возврата товара.

С этим комплектом документов вы можете обратиться в полицию для защиты своих прав как потребителя. Полиция может начать расследование в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, которое обеспечивает защиту прав потребителей.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец информирует покупателя о товаре, его качестве и условиях приобретения товара".
2. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров".
3. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Вторичный рынок".
4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества".
5. Статья 15.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".