Кто прав? Разбор спора о возврате обуви в магазине без кассового чека

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичный либо вернуть его и получить деньги обратно при условии, что товар имеет дефекты, которые не были указаны продавцом. Однако, в данном случае у покупателя отсутствует чек и прошло более 14 дней, что затрудняет доказательство того, что обувь имела дефекты при покупке. В этом случае необходимо исходить из доказательств, представленных сторонами. Если покупатель сможет предоставить убедительные доказательства, подтверждающие наличие дефектов товара на момент его покупки, он имеет право на возмещение стоимости товара. Если же продавец убедительно докажет, что товар был продан без дефектов, то он оставляет за собой право не возвращать деньги за товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом (магазином обуви) и покупателем (женщиной);
2. Информацию о гарантийных обязательствах продавца, если таковые имеются;
3. Доказательства оплаты товара покупателем (жеанщиной) – например, кассовый чек или иной документ об оплате;
4. Сведения об условиях эксплуатации обуви, которые были предоставлены покупателю при продаже товара;
5. Обстоятельства, при которых произошло повреждение обуви, и характер полученного повреждения (ервый случай дефекта или механическое повреждение).

На основании перечисленной информации и при условии, что продавец (магазин обуви) не нарушил своих обязательств, а покупатель (женщина) приобрела товар в хорошем состоянии, по правилам и условиям продажи, юридический вывод может быть следующим: продавец не несет ответственности за повреждение обуви, поскольку покупатель не предоставил доказательств того, что повреждение произошло до момента ее получения, а время, прошедшее с момента продажи, слишком велико для возврата товара по основанию дефекта. Однако, следует отметить, что окончательное решение в данном конкретном случае может быть принято только после анализа всех обстоятельств и документов, связанных с данным спорным вопросом.

Гражданский кодекс РФ, статьи 456-462.