Крышка с люком вызвала травму: как вернуть товар производителю?

Добрый день. В Вашей ситуации вы можете обратиться к производителю крышки с письменным требованием вернуть Вам денежные средства или заменить дефектный товар на новый. В случае, если производитель не отвечает на Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, причиненных Вам в результате использования дефектного товара. Перед подачей иска в суд, рекомендуется обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и подробного изучения Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи бетонной крышки с пластиковым люком;
2. Документ, подтверждающий оплату данного товара, например, квитанцию об оплате или выписку со счета;
3. Документы о доставке товара, если таковые есть.

Сначала необходимо направить претензионное письмо производителю или продавцу об устранении дефектов товара. В этом письме следует указать все обстоятельства произошедшего инцидента и приложить копии документов, подтверждающих приобретение данного товара, его цену, оплату и доставку.

Если производитель или продавец отказывается реагировать на Ваши претензии, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя на основании ст. 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". В этом случае потребуется также подготовить все необходимые документы и на основании их представить исковое заявление в суд.

Закон "О защите прав потребителей":

Статья 18. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 20. Право потребителя на предъявление требований при продаже товаров надлежащего качества Статья 21. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 29. Гарантийные обязательства продавца Согласно статье 29 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить гарантию на товар, в течение 1 года со дня покупки. Если вы обнаружили недостаток товара, то вы можете заявить о своих требованиях продавцу в течение 2 лет со дня покупки. Если продавец не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.