Кроссовки с проблемой: обувь с отклонением от стандартов качества в магазине. Что делать?

В данном случае, вопрос о гарантийной ответственности продавца зависит от ряда факторов. В первую очередь, необходимо учитывать условия и сроки гарантийного обслуживания, указанные в договоре купли-продажи. Если в договоре предусмотрено, что гарантийные обязательства распространяются на подошву обуви, то продавец обязан принять обувь и заменить ее на новую либо провести ремонт. Однако, если договором не предусмотрено гарантийное обслуживание подошвы, то продавец может отказаться от ответственности. В данной ситуации рекомендуется обратиться к пунктам гарантийных обязательств, указанным в договоре купли-продажи, а также к законодательству, регулирующему отношения продавца и потребителя. Отказ продавца от принятия претензии может быть обжалован в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся: договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также всевозможные документы и фотографии, подтверждающие дефекты обуви.

Применяемые статьи закона: статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 452–460 Гражданского кодекса Российской Федерации.