Кроссовки из интернет-магазина соцсетей не пришли: как вернуть деньги?

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть предоплату за кроссовки, поскольку продавец не выполняет свои обязательства по поставке товара в установленный срок. Желательно все обращения к продавцу вести в письменной форме, например, через электронную почту или мессенджеры, чтобы иметь доказательства своих требований и ответов продавца.

Если продавец отказывается вернуть предоплату, можно обратиться в суд с иском о возврате денег. При подаче иска следует указывать все имеющиеся доказательства, например, переписку с продавцом, продавцу доступен номер карты, на которую была произведена оплата, что также может послужить доказательством.

Также можно попытаться разрешить конфликт через механизмы альтернативного разрешения споров, например, обратиться в Роспотребнадзор, арбитражный суд или к медиатору.

Для решения данного вопроса, первым делом, необходимо обратиться к продавцу товара с требованием возврата денежных средств в полном объеме в силу того, что моментально не были выполнены условия договора купли-продажи, а именно - товар не был доставлен в оговоренные сроки, несмотря на предоплату. При этом следует уведомить продавца о желании расторгнуть договор. При невозможности получить заранее оговоренную предоплату, попросите продавца предоставить доказательства, подтверждающие его невозможность выполнить условия договора, такие как сведения о задержках со стороны поставщиков или перевозчиков. Если продавец отказывается вернуть деньги, обращайтесь за юридической помощью. Не забудьте сохранить все документы и переписку с продавцом.

Статьи 481 и 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.