Кроссовки ADIDAS PORSCHE DESIGN P’5000: что делать, если товар не соответствует заказу?

Если товар не соответствует заказанному, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств за товар. Следует обратиться к продавцу с претензией в течение 14 дней со дня получения товара и обязательно сохранить все бумажные документы, подтверждающие факт покупки. Если продавец не удовлетворит требования потребителя в течение 7 дней, потребитель может обратиться в органы государственной власти или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в интернет-магазин, у которого вы заказывали кроссовки. Прежде чем обращаться в интернет-магазин, проверьте ваши документы (счет, договор и т.д.) и убедитесь, что они есть у вас.

Для разрешения данного вопроса необходимо написать претензию в интернет-магазин, в которой вы должны указать, что полученный вами товар не соответствует заказанному товару, и желаете замены товара или возврата денежных средств.

При составлении претензии важно соблюдать требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В частности, необходимо указать информацию о заказе, сумме платежа, реквизитах банковского счета и др.

Убедительно рекомендую сохранить все документы, связанные с данной ситуацией, в том числе компьютерную переписку с продавцом.

Если интернет-магазин не реагирует на претензию, у вас всегда есть право обращаться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"
• Статья 467 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на уменьшение покупной цены"
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром".