Кредитная покупка телефонов, гарантия и замена сенсоров - наш сервис

Если поломка вызвана неисправностью, возникшей не по вине владельца, то в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями гарантии, производитель обязан бесплатно устранить дефект или заменить аппарат. При этом следует обратить внимание на условия гарантии, возможно, там указаны определенные ограничения и исключения, влияющие на решение данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам понадобится обратиться к продавцу телефона или кредитору, у которого была оформлена кредитная сделка, и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.

2. Договор о предоставлении кредита.

3. Квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату первоначального взноса (если такой был уплачен).

4. Гарантийный талон и чек об оплате, подтверждающие наличие гарантии на телефон.

Также может потребоваться предоставить сам телефон для проведения диагностики. В случае наличия гарантии на телефон, по ней могут быть предоставлены точные условия по замене или ремонту телефона в случае отказа сенсора.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности при продаже товара по договору купли-продажи"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на гарантийный ремонт (замену) товара"
• Пункт 4 статьи 22 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки ремонта и замены товара"