Кожаные брюки с дефектами: возврат денег за носки и права покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, покупатель имеет право на его возврат в течение 14 дней, начиная с момента покупки. Отказ в возврате средств может быть обоснован только в случае, если товар был поврежден по вине покупателя или была нарушена правильная эксплуатация товара. В данной ситуации, на основании предоставленной информации и фотографий, можно сделать вывод, что повреждение товара произошло в результате его неправильной эксплуатации. Таким образом, Вы можете отказать в возврате средств, ссылаясь на то, что повреждение товара является следствием неправильной эксплуатации со стороны покупателя.

Для решения данной проблемы могут потребоваться: 1) договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара; 2) документы, подтверждающие факт обращения покупателя с претензией о возврате средств; 3) фотографии товара с видимыми повреждениями.

Статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»