Как вернуть деньги за заказ еды в Макдональдс через доставку: опыт отказа продавца

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора, потребитель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар или услугу. В данном случае, если заказчик не получила заказанную еду и оплатила за неё 890 рублей, она имеет право на возврат денег за некачественный товар. Более того, при этом ей следует также потребовать компенсацию за нанесенные моральные и материальные убытки, такие как траты на мобильную связь для уточнения деталей заказа и потраченное время на ожидание еды.

Согласно законодательству Российской Федерации, при заказе через доставку еды, заказчик должен быть внимательным и аккуратным при внесении своих данных в приложение/сайт доставки, так как некорректное указание данных может привести к неправильной доставке заказа. В ситуации, описанной в вопросе, если доставка была произведена по указанному в заказе адресу, то продавец (в данном случае Макдональдс) выполнил свою часть сделки и не несет ответственности за указание неверных данных заказчиком. В случае возникновения спорной ситуации, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса доставки и предоставить им всю информацию об этом случае для решения вопроса.

Для решения данного вопроса Вам, как клиенту, стоит обратиться в службу поддержки макдональдса и достависта с просьбой вернуть Вам деньги или еду. Если они отказываются сделать это, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данный сервис доставки и продуктовый ресторан Макдональдс. Для обращения в Роспотребнадзор понадобятся документы, подтверждающие тот факт, что Вы сделали заказ через доставку и не получили его, а также все документы, полученные от сервиса доставки и продуктового ресторана. Для дополнительной консультации и правовой помощи рекомендую обратиться к юридическому советнику.

Для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате заказа на сумму 890 рублей.
2. Историю сообщений с доставистом, в которых было указано сообщение с номера, на который должны были звонить.
3. Доказательства разговора с мамой, в котором она утверждает, что не заказывала еду.
4. Другие доказательства, если они имеются, которые могут подтвердить факт заказа и оплаты.

Обращайтесь в McDonald's с заявлением и предоставленными документами, чтобы они могли рассмотреть вашу жалобу и решить данную ситуацию. Если решение не будет удовлетворительным, то обращайтесь в территориальную инспекцию Роспотребнадзора.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1. Статья 304 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания и порядок возмещения убытков
2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя на защиту своих интересов
3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца (исполнителя, изготовителя) при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) в электронной форме
4. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства исполнить возмещение убытков

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор заявки»;

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации «Экспедиторский договор»;

Статья 326 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи»;

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».