Конфликт с ателье: вещь не соответствует материалу, можете ли вы вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный или на соответствующую скидку, а также на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок. Также, в соответствии со статьей 25.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае отсутствия у продавца кассового аппарата, договор может быть оформлен с помощью квитанции об оплате, содержащей сведения, предусмотренные пунктом 3 статьи 10 настоящего Закона. Поэтому, вы имеете право потребовать возврата денег или перешивки вещи в ателье, где она была сделана. Если продавец откажется устранить недостатки или вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на пошив вещи с ателье или любой другой документ, подтверждающий факт заказа и оплаты услуг. 2. Документы (фотографии, видео и т.д.), подтверждающие, что вещь была сшита из неправильной ткани. 3. Все возможные документы, связанные с заказом (письма, электронные сообщения и т.д.), которые подтверждают официальные детали заказа, бренд, размер, цвет и т.д. 4. Если ателье не имеет кассового аппарата и чеков, то вам необходимо попросить сотрудников ателье подтвердить факт оплаты услуг, подписав соответствующий документ.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете потребовать от ателье перешить вещь или вернуть деньги. Перед тем как обратиться к суду, вам рекомендуется сначала урегулировать вопрос с ателье в добровольном порядке, попытавшись найти компромиссное решение. Если ателье не заинтересовано в решении конфликта в добровольном порядке, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке рассмотрения требований потребителей о возврате уплаченной ими денежной суммы".