Испорченная вещь в ателье: отказ от ответственности и возможность жалобы | Консультация по действиям в ситуации

Здравствуйте! В данном случае, если ателье является физическим лицом, то можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Если же ателье зарегистрировано как юридическое лицо, то жалоба может быть направлена в Федеральную антимонопольную службу, а также в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Вам также необходимо собрать всю возможную документацию и свидетельские показания для доказательства своих требований. Что касается ответственности швеи, то она несет ответственность за качество проделанной работы и за любые повреждения вещей клиента, которые могут возникнуть в процессе работы.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Бланк заказа, на котором должна быть указана информация о заказе (например, вещь, которую нужно изменить, срок выполнения и стоимость).

2. Договор на оказание услуг (если такой был заключен), который должен содержать условия о том, что исполнитель несет ответственность за качество выполняемых работ.

3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату услуг.

4. Свидетельство о регистрации юридического лица (если ателье является юридическим лицом).

Если юридическое лицо отсутствует, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за оказанием услуг населению и может вынести решение по данному случаю. Также можно обратиться в суд или к инспектору по защите прав потребителей, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. Важно иметь доказательства того, что вещь испорчена и что вы правильно и своевременно выполнили свою часть договора.

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации о порче имущества при исполнении обязательства, статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о несоответствии потребительских товаров и услуг условиям договора, а также статья 19 Федерального закона от 26.04.2007 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" о защите прав потребителя в процессе оказания услуг.