Испорченная вещь без этикеток: как вернуть деньги за покупку с помощью Сбербанк Онлайн

Данный вопрос регулируется статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В данном случае, если вещь была приобретена в шоу-руме у продавца, то потребитель вправе обменять товар на аналогичный у продавца при наличии дефектов (потеря ткани друг о друга, испорченная ткань), если это не вызвано неправильным использованием потребителем. Также, продавец должен был предоставить информацию о составе и уходе за тканью. Если эти данные не были предоставлены, то потребитель также имеет право возврата товара.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат товара и полного возмещения стоимости. Рекомендуется обратиться к продавцу с новым заявлением о добровольном возврате товара или жалобе в Роспотребнадзор для разрешения спора.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, которые является основой для возврата товара и возврата денежных средств.

2. Документ о переводе денежных средств через Сбербанк онлайн на номер телефона продавца, чтобы подтвердить факт оплаты.

3. Письменное заявление о возврате товара, в котором необходимо указать причину возврата.

4. Фотографии вещи в оригинальном состоянии до ее стирки, которые будут являться основой для установления факта некачественности товара.

5. Копии переписки с продавцом, в которых будет фиксироваться информация о претензиях к товару и его возврате.

6. Необходимо также обратиться в уполномоченную организацию, например, в Роспотребнадзор, для проведения экспертизы качества товара.

Важно отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, а в случае, если товар является некачественным, этот срок составляет 30 дней. В случае Вашей возможности доказать некачественность товара, продавец должен вернуть Вам деньги за товар в течение 7 дней с момента получения заявления о возврате.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 450. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. - Статья 471. Право на обмен товара надлежащего качества. - Статья 472. Право на расторжение договора купли-продажи. - Статья 478. Основания для признания договора купли-продажи недействительным.