Как безопасно купить телефон на вторичном рынке и вернуть деньги с помощью Сбербанк онлайн

В данной ситуации важно уточнить, был ли заключен договор купли-продажи между покупателем и продавцом и была ли указана правильная сумма платежа в договоре. Если был заключен договор и правильная сумма была указана в договоре, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании у продавца убытков, связанных с ошибкой в переводе денег. Однако, если договор не был заключен или в нем была указана неправильная сумма, то ситуация может быть более сложной. В таком случае, покупатель может обратиться в банк, который выполнял перевод, с жалобой на ошибку и попросить их помощи в возврате средств.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция об оплате с указанием номера счета/карты, на который был переведен платеж.
2. Доказательства о том, что ошибочно указанный номер счета/карты не принадлежит продавцу и не связан с сделкой по продаже телефона (например, копия паспорта продавца, скриншоты истории переводов на указанный номер счета/карты до и после совершения ошибочного перевода).
3. Письменная претензия к продавцу о возврате денежных средств.
4. Ответ продавца на претензию или подтверждение получения ее.
5. Письменный ответ колл-центра Сбербанка на вашу жалобу.

На основании предоставленных документов вы можете подать исковое заявление в суд или обратиться в Роспотребнадзор или Центр консультационной поддержки потребителей для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 306 "Договор купли-продажи" Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 309 "Соглашение об условиях договора купли-продажи и его исполнение" Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 317 "Основания ответственности сторон по договору купли-продажи" Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 418 "Условие исполнения обязательства"