Конфликт мастера и клиентки: причины, последствия и возможные решения

В данной ситуации необходимо учитывать договор, заключенный между клиентом и мастером на наращивание ресниц. Если услуги были предоставлены не в соответствии с условиями договора, то клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость услуги и возможные затраты на исправление недостатка. Однако для этого необходимо собрать доказательства того, что услуга была предоставлена не надлежащим образом. В случае, если мастер не согласен на разрешение проблемы, клиент может обратиться в суд. Важно также учитывать мнение эксперта, который сможет оценить качество работы мастера.

Для решения данного вопроса понадобится следующие документы: - Договор (если он был заключен между клиентом и мастером на наращивание ресниц, в котором указаны условия выполнения работы и возврата денег в случае неудовлетворительного качества); - Разговорная (смс, мессенджеры и другие средства связи) или электронная переписка (электронные письма, сообщения и другие документы), где клиент уведомляет мастера о некачественной работе и просит вернуть все деньги, а мастер отказывается в этом и предлагает вернуть только часть денег.

В данной ситуации у клиента есть основания требовать возврата всей суммы в связи с некачественным выполнением работы. Если мастер откажется вернуть все деньги, то клиент может обратиться в суд и представить доказательства (указанные выше документы) в качестве подтверждения своих требований. Однако, если договор не заключался, то решение данного вопроса будет основываться на общих нормах гражданского права, а именно на праве потребителя требовать возврата денежных средств за некачественный товар или услугу.

Требование потребителя о возврате денег может быть рассмотрено согласно ст. 18 и ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае некачественной услуги потребитель вправе требовать замены или устранения недостатков либо снижения цены, а также в случае невозможности устранения недостатков или замены - расторжения договора и возврата уплаченных сумм.