Компьютерный магазин: продажа видеокарт с гарантией, возврат денег и решение проблем

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать замену товара ненадлежащего качества или его возврата в течение гарантийного срока. В данном случае, если видеокарта была продана с гарантийным сроком один год, продавец не обязан заменять ее или возвращать деньги после истечения этого срока. Однако, если производитель предоставляет гарантию на товар в течение более длительного срока, то в этом случае продавец может произвести замену товара или вернуть деньги потребителю в соответствии с условиями гарантийного обязательства производителя. Поэтому, в данном случае необходимо уточнить условия гарантии, предоставляемой производителем, и решить вопрос обмена или возврата товара с покупателем в соответствии с этими условиями.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, содержащий информацию о проданной видеокарте и ее гарантийных условиях; - Документы на видеокарту, такие как инструкция пользователя, гарантийный талон и/или сертификат на товар; - Информация об официальном сайте производителя компаний Palit, подтверждающая информацию о гарантийных условиях.

Продавец должен проверить, действительно ли производитель предоставляет гарантию в три года на проданную видеокарту, и предоставить покупателю документы, подтверждающие срок гарантии. Если гарантийный срок закончился, продавец может по своему усмотрению произвести ремонт или замену товара на аналогичный в рамках гарантийных обязательств, указанных в договоре купли-продажи. В случае если товар не подлежит ремонту или замене по гарантии, продавец должен предложить покупателю другие варианты урегулирования спора.

Однако, для правильного решения данного вопроса, также необходимо узнать, был ли товар неисправен на момент продажи, был ли он установлен и использован правильно, а также были ли выполнены все условия, предусмотренные гарантийными обязательствами.

В данном случае, применяемыми статьями являются статьи 475, 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации и статья 19 Закона о защите прав потребителей.