Возврат неисправных видеокарт: как оформить заявление по Закону о защите прав потребителей

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи и имеет значительные недостатки, которые не могут быть устранены. Ограничение на приобретение определенного количества компьютерных комплектующих в одни руки физическим лицом не установлено законодательством Российской Федерации. Следовательно, покупатель имеет право на возврат денежных средств за видеокарту с заводским дефектом. При этом выводы продавца относительно использования комплектующих являются гипотетическими и бездоказательными, поскольку технические характеристики видеокарт подходят для современных компьютерных игр, для которых и приобретались видеокарты. Несоблюдение сроков проведения диагностики или проверки качества товара, а также невыполнение требований покупателя относительно возврата денежных средств является нарушением законодательства РФ о защите прав потребителей.

1. Законодательством РФ для рассмотрения в данном случае понадобятся:

- Заявление на возврат товара не надлежащего качества. - Копия договора купли-продажи. - Копия акта приема-передачи товара в сервисном центре. - Копия ответа от представителя магазина с отказом возврата денежной суммы. 2. Также могут понадобиться доказательства, которые подтвердят, что товар был приобретен именно у данного магазина. Это могут быть, например, копия чека или электронного бланка заказа с указанием номера заказа. 3. При предоставлении документов, могут быть дополнительные требования, например, персональные данные, которые необходимо будет предоставить для идентификации покупателя и проверки соответствия его требований законодательству РФ.

Статья 18 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный с магазином Ситилинк, на приобретение видеокарт. 2. Заявление о возврате товара не надлежащего качества, которое вы оформили в момент сдачи бракованной видеокарты в сервисный центр. 3. Письмо от представителя магазина, в котором отказывается в возврате денежной суммы за бракованную видеокарту.

Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя, требуя возврата денежных средств за бракованную видеокарту, а также возмещения вам причиненных убытков (например, потери времени на поездки в сервисный центр и ожидание результата, оправданных расходов на юридические услуги, если вы обратитесь к юристу и т.д.). Также в рамках судебного процесса можно будет требовать проведения диагностики или проверки качества товара и завершения ремонта в указанные сроки.

Кроме того, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется еще раз обратиться к магазину Ситилинк с требованием исполнения ваших требований и напомнить им о сроках, указанных в законе о защите прав потребителей. Если это не приведет к желаемому результату, то можно подать иск в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", в соответствии с которой потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; 2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя", согласно которой продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором купли-продажи или заводской гарантией.