Компенсация за бракованный товар: права покупателя и правомерность продавца

Как убедиться в правомерности продавца, если я получила товар на дом, получила компенсацию за бракованный товар, менеджер согласовал взаимозачет и доплату на меньшую сумму, оплатила и получила кассовый чек, но через несколько дней гендиректор прислал письмо с угрозой подать на суд, и требуется опора на соответствующую статью в законе?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для определения законности поступков продавца необходимо проанализировать условия заключенного договора купли-продажи, а также условия согласованного между сторонами взаимозачета и доплаты. Если условия указанных договоров не содержат оговорок, которые могут служить основанием для угроз искового взыскания, то продавец не вправе предъявлять требования о доплате. В таком случае, Вам необходимо обратиться в суд с требованием защиты своих прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации товар должен быть надлежащего качества и соответствовать договору купли-продажи. Если полученный Вами товар не соответствует этим требованиям, то продавец не вправе потребовать доплату. В случае необходимости Вы можете обратиться к специалисту-адвокату для получения подробной консультации и оценки доказательной базы, необходимой для защиты Ваших интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить документы, подтверждающие оплату товара и договоренности о взаимозачете. Это может быть кассовый чек, договор купли-продажи, письма и смс переписка с менеджером продавца, в которых были обговорены условия оплаты.

Опираясь на предоставленные документы, можно ссылаться на статью 444 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность взаимозачета долгов между участниками гражданско-правовых отношений. В случае подписания документа о согласованном взаимозачете и оплате, между продавцом и покупателем возникла исковая давность исчерпана.

Продавец в данном случае мог не понимать настоящей ситуации, или был некорректно проинформирован о договоренностях. В этом случае можно сослаться на статью 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой, если сделка была совершена не в соответствии с нормами Гражданского Кодекса, она может быть признана недействительной.

Рекомендуется обратиться к специалистам, чтобы проанализировать документы и помочь найти выход из данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации "Зачет долгов" - регулирует условия зачета долгов между сторонами договора.

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца по качеству вещей" - определяет обязанности продавца по обеспечению качества продаваемого товара.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает права и обязанности потребителей и продавцов, включая правила обмена и возврата товаров.

На основании представленных фактов сложно дать однозначный ответ на вопрос о том, прав ли продавец. Однако, если вам была выдана кассовый чек и условия взаимозачета были согласованы, то вам стоит обратиться за помощью юриста или в органы защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы