Как вернуть бракованный товар и получить неустойку: вопросы продавца и покупателя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен возвратить денежные средства, уплаченные потребителем за товар ненадлежащего качества, в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если продавец не выполнил эту обязанность, потребитель имеет право потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одной трехсотой действительной ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации по каждому дню просрочки.

Таким образом, ответ продавца является неправомерным, поскольку возврат денежных средств за некачественный товар является законным требованием потребителя, а неустойка за просрочку является предусмотренной законом мерой ответственности. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, он обязан выплатить установленную законом неустойку.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется спросить у продавца документы, подтверждающие возврат товара и тайминг выплаты денежных средств.

Отказ продавца выплатить неустойку может быть в соответствии с законом о защите прав потребителей, если возврат денежных средств был произведен в установленный законом срок. Также неустойка может быть отказана, если покупатель не может доказать какие-либо факты, определяющие потерю дохода или другие убытки, которые были причинены невыплатой денежных средств в установленный срок.

Если продавец не выплатил неустойку в установленный законом срок и не предоставил соответствующие документы, подтверждающие его действия, то он может быть привлечен к юридической ответственности.

Следует также отметить, что добровольные соглашения между продавцом и покупателем не должны противоречить законодательству о защите прав потребителей.

В целом, чтобы решить этот вопрос и защитить свои права как потребитель, Вам следует обратиться в юридическую консультацию, где опытные специалисты помогут разобраться в Вашей ситуации и проконсультируют Вас о возможных действиях в данной ситуации.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть потребителю деньги за товар в течение 10 дней со дня получения претензии.

3. Статья 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на требование устранения недостатков товара, а в случае невозможности или непригодности товара для надлежащего использования – на замену товара.

4. Статья 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение установленной законом неустойки в случае нарушения продавцом установленных сроков и условий возврата товара.

Продавец не может отказываться выплачивать неустойку, поскольку это право предоставлено законодательством. Таким образом, ответ продавца является неправомерным.