Компания отправила неправильный товар и не доступна для контакта - проблемы с заказом | Информация для покупателей.

Согласно Закона "О защите прав потребителей" на продавцов возлагаются обязанности предоставления правильной информации о товаре и услугах перед заключением договора, а также уведомление потребителя об окончательной цене до заключения договора. Если продавец не выполнил эти обязанности и продал товары или услуги по цене, не согласованной с потребителем, то это считается нарушением его прав и может являться основанием для расторжения договора и возврата денежных средств.

При этом, если продавец использует почтовый ящик в качестве обратного адреса, не указывает свои контактные данные и не предоставляет возможность связаться с ним, это может говорить о нарушении требований Закона "О защите прав потребителей". Кроме того, угрозы суда со стороны продавца, изложенные через электронную почту, могут быть незаконными.

Таким образом, в данном случае, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за товары, проданные не по договоренной цене, или замену товара на правильный поставленный заказ. В случае неудачных попыток урегулирования конфликта с продавцом, потребитель может обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы и/или суд.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1) Договор на поставку androdex;

2) Письмо с уведомлением о цене;

3) Документы, подтверждающие отправку товара;

4) Корреспонденцию с продавцом по электронной почте или сообщениям;

5) Документы об оплате товара.

Также рекомендуется сохранять все доказательства обмана со стороны продавца, в том числе скриншоты страницы покупки и полученных товаров, и описания несоответствия. Если продавец угрожает судом, то стоит сохранить и такую корреспонденцию. Далее, на основании документов, можно выяснить возможность возврата денег или обмена товара.

К сожалению, в данном случае необходима более детальная информация, чтобы определить конкретные статьи закона, применимые для решения вопроса. Однако, если речь идет об обмане со стороны продавца, то возможно применение статей 159 (мошенничество) и 177 (незаконное использование средств индивидуализации) Уголовного кодекса РФ. Кроме того, если продавец не является зарегистрированным юридическим лицом, то может применяться статья 171 (незаконный предпринимательский и иной сходный с ним вид деятельности) Кодекса РФ об административных правонарушениях.