Коляска из комиссионного магазина: права покупателя на возврат товара в случае недостатков

Покупатель не имеет права вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в магазине, особенно если он был предварительно осмотрен и качество товара соответствовало его ожиданиям. В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель не вправе возвратить товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Кроме того, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец вправе отказать потребителю в возврате товара в случае, если потребитель не своевременно предъявил товар продавцу, но в данном случае это не является причиной отказа в возврате товара. Однако, если покупатель принимал решение о покупке на основе описания товара, а не на основе его осмотра и тестирования, и если этот товар нарушает качество и технические стандарты, предусмотренные законодательством РФ, покупатель вправе обменять или вернуть этот товар и потребовать возврата денежных средств. Если качество и технические стандарты надлежащего товара были нарушены по причине дефектов товара, продавец должен обязательно выполнить обязанности, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки детской прогулочной коляски в вашем комиссионном магазине.

2. Условия продажи, которые были оговорены между вами и покупателем при покупке товара, например, договор купли-продажи.

3. Свидетельство о регистрации вашей организации в качестве комиссионного магазина.

4. Иные документы, которые уточняют условия продажи коляски.

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако это право не распространяется на товар, приобретенный в комиссионном магазине.

Также важно учесть, что покупатель не имеет права вернуть товар, если он был поврежден по вине покупателя, если у него отсутствуют следы использования, если потерял товарный вид и если он был специально изготовлен по индивидуальному заказу.

Учитывая вышеизложенное, я считаю, что покупатель не прав в данной ситуации и вы можете отказать ему в замене коляски. Однако, для урегулирования конфликта, можно обратиться к адвокату для консультации и разрешения спора.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18(1) Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или потребительный товарный вид имеет недостатки";

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данной ситуации покупатель не может вернуть коляску, так как она полноценно выполняет свои функции, и недостатки не обнаружены при покупке. Однако, если продавец желает сохранить свою репутацию, то может предложить покупателю обменять коляску на другую модель, которая удовлетворит его потребности.