Коляска за 25000 руб с проблемами: возврат денег от директора магазина или ожидать производителя?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока товар оказался некачественным или не соответствует условиям договора купли-продажи, то потребитель вправе потребовать замены товара, существенного уменьшения его стоимости либо бесплатного устранения недостатков. Если же продавец не сможет выполнить данные требования потребителя, последний имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, Вы как потребитель имеете право на возврат денежных средств за некачественный товар, если производитель или продавец не исправят недостатки или не заменят товар. Ожидание ответа от производителя не лишает Вас права на возврат денег за некачественный товар, если гарантийный срок истек.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи коляски между покупателем и магазином, подписанный обеими сторонами. 2. Документы, подтверждающие дату покупки коляски и условия гарантии. 3. Претензия, написанная покупателем или его представителем в адрес магазина, где указываются все обстоятельства поломки коляски, требования покупателя относительно ее замены или возврата денежных средств. 4. Ответ магазина на претензию. 5. Видео поломок, если они были зафиксированы.

Судя по описанию ситуации, покупатель имеет право потребовать от магазина замену коляски или возврат денежных средств, так как приобретенный товар оказался некачественным. Магазин не может отказываться от рассмотрения претензии и возврата денег, ссылаясь на отстутствие ответа от производителя. Однако, в случае если коляска была неисправна изначально, несмотря на предоставляемую гарантию, производитель может быть связан ответственностью.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на прогулочную коляску.

2. Претензия, которую вы написали магазину.

3. Ответ магазина на претензию, если такой имеется.

4. Фото или видео поломок прогулочной коляски.

5. Документы, подтверждающие дату покупки коляски и ее стоимость.

6. Следует дождаться ответа от производителя, если он необходим для принятия решения, или написать вторую претензию, если первая осталась без ответа в течение установленного законодательством срока.

7. Чек или иной документ, подтверждающий факт возврата прогулочной коляски в магазин на экспертизу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 451-466 "Договор купли-продажи" и статьи 469-475 "Недостатки товара". Также, возможно, регулятивными актами могут быть установлены дополнительные правила, регулирующие обязательства продавца в случае недостатков товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-482.