Коляска 2 в 1 с проблемами колес - возврат к покупке в интернет-магазине. Разберемся в вопросе возврата с экспертами

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если в процессе покупки товара у вас возникли проблемы, вы имеете право на соблюдение своих прав в соответствии с действующими законами. В данной ситуации важно уточнить, были ли права потребителя нарушены в процессе приобретения коляски в интернет-магазине. При возникновении проблем с товаром, потребитель имеет право на обращение к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств.

При обращении к продавцу необходимо указывать фактические данные о компании, указанные в договоре или на сайте магазина, именно на нее стоит писать претензию и обращаться с жалобой или требованием. Если ИП... изменил свое положение, это не освобождает продавца ответственности за представленный товар, и продавец должен оказать помощь в решении возникших проблем. В случае, если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в соответствующие органы, занимающиеся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Товарный чек;
2. Договор покупки;
3. Сообщение об отказе от договора, если оно было направлено продавцу.

В данной ситуации, вы можете отправить претензию на имя ИП, чьи реквизиты указаны в товарном чеке. В случае, если ИП больше не является главным директором магазина, а права и обязанности переданы другому лицу, Вы можете уточнить у продавца об изменении юридического лица и получить контактные данные нового руководителя. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, если продавец не выполняет свои обязательства и отказывается принимать возврат товара.

По данному вопросу применяются следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований к продавцу (исполнителю).

4. Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи.

По поводу претензии на возврат товара, потребитель может обратиться к продавцу в соответствии со статьей 28 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается от возврата товара или не отвечает на претензию в установленный срок, потребитель может обратиться в суд согласно статьи 18, 22 и 10 вышеуказанных законов.