Кольцо с выпавшими камнями: решение вопроса об обмене или ремонте через продавца

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец не может отказать в обмене или ремонте товара, если выявленные недостатки возникли по вине продавца или поставщика и были обнаружены в течение гарантийного срока. Приобретатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае выявления существенных недостатков в течение 14 дней с момента покупки без соответствующих документов, но если была сохранена кассовый чек, подтверждающий покупку товара. В данном случае, поскольку есть документы на кольцо, чек и документы на рассрочку, покупатель имеет право требовать обмена или ремонта товара у продавца.

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы и доказательства:

1. Чек на покупку кольца - это подтвердит факт приобретения товара;

2. Документы на рассрочку - это доказательство того, что продукт был приобретен в кредит;

3. Документы, подтверждающие, что камни выпали всего через 17 дней;

4. Само кольцо - продавец должен оценить состояние изделия;

5. Возможно, у вас есть фотографии кольца до того, как камни выпали - это тоже может быть использовано в качестве доказательства.

С учетом этого набора документов и доказательств, если кольцо было продано с браком (например, плохо склееными камнями), вы можете обменять его или вернуть деньги. Продавец не может отказать в этом, если не может доказать, что брак кольца возник по вине покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товаров"
2. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления требований продавцу и изготовителю"
3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
4. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на бесплатный ремонт товара или возмещение расходов на его выполнение третьим лицом"

Данные статьи регулируют права и обязанности продавца и потребителя в процессе продажи и обмена товара, а также сроки и порядок предъявления требований.