Кольцо с цирконом: возврат денег или претензии к магазину?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если продавец продал товар несоответствующего заявленному качеству. В данном случае, если продавец заявлял, что кольцо имеет бриллиант, но на самом деле был вставлен циркон, то это может считаться несоответствием заявленному качеству изделия. Следовательно, покупатель имеет право на замену обручальных колец или возврат денежных средств. Также, стоит обратиться к продавцу и обсудить этот вопрос.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения обручальных колец.
2. Документы, удостоверяющие личность покупателей.
3. Бирка, что была прикреплена к изделию.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться к продавцу, если при обнаружении недостатков товара он не соответствует заявленному качеству. В данном случае, продавец заявил, что в кольце установлен бриллиант, но на самом деле вставка выполнена из циркона, что не соответствует заявленному качеству. Также стоит обратить внимание на наличие маркировки, которая должна соответствовать качеству камня.

Предлагается обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить документы, подтверждающие факт приобретения изделия, а также бирку. Согласно ст.26 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, кольцо с цирконом не соответствует заявленному качеству, поэтому можно претендовать на возврат обоих изделий обратно в магазин. В случае, если продавец не согласится вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".